FAQ El

Vi tilbyder to elaftaler: FlexEl og SpotEl, så du kan vælge den elaftale, der passer bedst til dit forbrug. Du kan læse mere om vores to elaftaler og tilmelde dig som elkunde her 

Du er også velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du ønsker vejledning angående din elaftale eller elregning.

Nettariffer er prisen for transport af strøm, og den er uafhængig af dit elselskab. Du betaler altså både for den strøm, du bruger og for transport af strømmen. Nettarifferne svinger i løbet af døgnet, så prisen er højest, når elnettet er mest belastet og omvendt lavest, når det er mindst belastet. Nettarifferne er generelt højere i vinterhalvåret end i sommerhalvåret.

Med en fast elpris er prisen pr kWh fastlåst i en bestemt periode, mens en variabel elpris følger priserne på markedet, og ændrer sig time for time. Fordelen ved at en fast elpris er, at du får mere forudsigelige elregninger og ikke skal bekymre dig om, hvornår elprisen er høj. Fordelen ved en variabel elpris er, at du kan udnytte de tidspunkter, hvor strømmen er billigst og på den måde opnå store besparelser på din elregning. Du kan tilrettelægge dit forbrug efter strømpriserne, som du kan finde på Min side.

Du finder din regning under punktet ’regninger’ på Min Side eller i Dansk energiforsyning appen, som kan hentes i App Store og Google Play

På Min Side under punktet ’forbrug’ kan du følge dit forbrug time for time. Du kan også følge dit forbrug i Dansk Energiforsynings app, som kan hentes i App Store eller Google Play.

Der går 2-3 hverdage fra du har tilmeldt dig som kunde hos Dansk Energiforsyning, til at dit tidligere elselskab får besked, og skiftet sker. Derfor kan det ske, at du modtager en regning fra dit tidligere selskab for en periode, som overlapper din start hos Dansk Energiforsyning. Dette beløb bliver modregnet i slutopgørelsen fra dit tidligere selskab.

Såfremt du havde bagudrettet betaling hos dit tidligere elselskab, skal du fortsætte med det, indtil leveringsperioden er færdigbetalt. Derfor kan du opleve at betale til både Dansk Energiforsyning og dit tidligere selskab – du betaler naturligvis aldrig for den samme periode til begge selskaber.

Det skal meldes senest 5 arbejdsdage inden indflytning på din nye adresse og senest 10 arbejdsdage inden fraflytning fra din gamle adresse. 

Du kan melde flytning til os her, så sørger vi for, at der er styr på el-aftaler på din nye adresse, og at du ikke længere er tilknyttet forbruget på din gamle adresse.

Som kunde hos Dansk Energiforsyning kan du altid se den aktuelle timepris, når du logger ind på Min side eller i vores app.

Tidligere kunne du få reduceret elafgift, hvis du havde elopvarmet bolig. Det er dog ikke længere relevant, da Staten har valgt at sænke elafgiften til EU’s minumumskrav. Derfor betaler alle danskere nu kun 1 øre/kWh. Den lave elafgift trådte i kraft fra 2026 og gælder til og med 2027. Skulle elafgiften stige igen efter 2027, er det værd at holde øje med, om du er berettiget til at få reduktion.

Har du opdaget, at du kunne have fået reduceret elafgift før afgiften blev sænket, kan du søge om at få reduceret elafgift 3 år tilbage i tiden. Det kan du læse mere om her.

Dansk energiforsyning afregner og fakturerer dit forbrug, efter du har brugt strømmen. Derfor fakturerer vi dig et acontobeløb, som dækker indkøbet af din strøm, inden vi leverer den til dig. Din aconto betaling bliver efterfølgende krediteret.

Acontobeløbet beregnes ud fra dit historiske forbrug, og vi bestræber os på at aconto afregne så præcist som muligt.

Du vil aldrig komme til at betale for mere strøm, end du har brugt, da overskydende beløb modregnes din næste elregning. Hvis du stopper din elaftale hos os, og du har et resterende beløb for din seneste regning, tilbagebetaler vi beløbet.